Политика лечения и бронирования

Применяется ко всем пациентам клиники DentalDate Dental Clinic LLC

В DentalDate Dental Clinic LLC мы стремимся предоставлять услуги наивысшего качества. Для обеспечения бесперебойной работы клиники и справедливого распределения времени и ресурсов команды действуют следующие правила бронирования и лечения:

Подтверждение записи

Все процедуры, требующие предварительной подготовки или специальных материалов, должны быть подтверждены предоплатой. Размер предоплаты зависит от вида услуги:

• Аппараты Haas — 100% предоплата
• Элайнеры — минимум 50% предоплата
• Хирургические процедуры (имплантация, пластика десны, сложные операции) — предоплата 1500 AED
• Каппы (шины) — 100% предоплата
• Временные ортопедические конструкции — минимум 50% предоплата
• Постоянные ортопедические конструкции — минимум 50% предоплата

Запись не будет подтверждена без внесения необходимой предоплаты (в случаях, когда она требуется).

Политика отмены и неявки

• При отсутствии подтверждения приёма от пациента запись будет отменена.
• Если пациент отменяет приём менее чем за 24 часа или не является (неявка), это будет зафиксировано. При отмене приёма менее чем за 3 часа может взиматься штраф в размере 300 дирхамов ОАЭ.
• В случае двух случаев отмены приёма за короткий срок и/или неявки, клиника оставляет за собой право потребовать полную предоплату за последующие приёмы.
• Если пациент опаздывает на приём более чем на 20 минут, клиника оставляет за собой право отменить или перенести приём, поскольку времени для завершения лечения может не хватить.
• Данная политика введена для обеспечения справедливости по отношению к врачам и пациентам, а также для поддержания эффективности работы клиники.

Повторяющееся несоблюдение правил

Если пациент регулярно приходит на приём, но без уважительной или медицинской причины отказывается от запланированного лечения (например, тратит время врача без реальной необходимости, отказывается от процедур при визите), клиника вправе потребовать 100% предоплату за все последующие визиты.

Политика оплаты

• Все процедуры оплачиваются в соответствии с согласованным финансовым планом.
• Все задолженности должны быть погашены полностью (100%) до начала последующего этапа лечения.

Общие положения

• Клиника оставляет за собой право изменять настоящую политику в любое время. Пациенты будут уведомлены об изменениях.
• Записываясь на приём, пациент соглашается с данными условиями.
• Для всех хирургических вмешательств, включая (но не ограничиваясь) установку имплантатов, лечение рецессии десны и сложные операции, необходима предоплата в размере 1500 AED для подтверждения записи.
• Эта предоплата необходима для подготовки материалов, оборудования и наличия специалистов.

Политика возврата предоплаты DentalDate

1.⁠ ⁠Предоплата не подлежит возврату в следующих случаях:

• Неявка пациента на подтвержденный приём;
• Отмена визита менее чем за 24 часа;
• Отказ от лечения непосредственно на приёме, если время специалиста уже было задействовано и потрачены соответствующие ресурсы.

2.⁠ ⁠В случае частичной предоплаты за лабораторные изделия (например: элайнеры, протезы, коронки и тд), сумма становится невозвратной после запуска лабораторных работ, даже если пациент решит не продолжать лечение.

*В случае, если пациент требует возврат по согласованному плану лечения с вовлечением лабораторных работ после запуска клинического процесса (включая консультацию, составление плана лечения и резервирование времени специалистов), то удерживается комиссия за отмену в размере 3 500 дирхамов, вне зависимости от того, было ли начато лечение или нет.

*Финансовые издержки при возврате
При возврате средств по инициативе пациента, уплаченные с помощью банковской карты или платежного шлюза, клиника удерживает 3% от суммы возврата в счёт компенсации издержек платёжного шлюза и административных расходов.

Обратите внимание: если вы опаздываете на приём более чем на 20 минут, клиника оставляет за собой право отменить или перенести ваш приём, так как времени может не хватить для завершения процедуры. Спасибо🤍

Условия гарантии на сплинты (окклюзионные каппы)

1. Гарантийный срок на сплинт составляет 30 календарных дней с момента выдачи изделия пациенту.

2. Гарантия аннулируется, если пациент пропустил два и более контрольных осмотра, необходимых для оценки состояния сплинта и его корректировок.

3. В случае поломки сплинта в течение гарантийного срока, замена возможна только при условии:
– пациент соблюдал все рекомендации врача;
– пациент своевременно предоставил фотографию повреждения, позволяющую объективно оценить состояние изделия.

4. В случае, если фото не предоставлено, либо поломка произошла после превышения рекомендованного срока ношения (обычно 4–6 недель), изделие не подлежит бесплатной замене.

5. Повторное изготовление сплинта в негарантийных случаях оплачивается пациентом в полном объёме согласно прайс-листу клиники.

6. Врач имеет право отказать в бесплатной замене, если имеется обоснованное подозрение на нарушение правил хранения или эксплуатации.